Aspiramos a los más altos estándares de calidad de nuestros servicios y procesos, asegurando una gestión rentable de nuestro negocio. Respondemos a las necesidades de nuestros clientes y al dinamismo de los mercados donde participamos.
Compromisos:
•Entregar servicios de excelencia.
•Asegurar una gestión eficiente y rentable.
Con el avance de la tecnología, hemos integrado dos nuevos servicios que están disponibles, tanto para las líneas aéreas y agentes de carga, directamente desde la página web www.depocargo.cl. Estos servicios son Papeleta Web, la cual ahora podrán descargar en tiempo real y de manera online, y Fotocargo, donde nuestros clientes obtendrán fotografías del estado de sus bultos en distintos ángulos.
La eficiencia, excelencia y calidad de servicio son parte de nuestro sello, trabajamos incansablemente para ser socios estratégicos de nuestros clientes, aportando a la cadena logística donde participamos, generando dinamismo económico en el mercado aeroportuario.
Durante este 2022 y como ha sido costumbre desde el 2019, se realizaron encuestas de satisfacción periódicas a nuestros principales clientes, mediante entrevistas, encuestas telefónicas o en línea para, además de calcular el nivel de satisfacción de nuestros servicios, poder levantar oportunidades de mejoras.
Al cierre del año 2022 obtuvimos un Net Promoter Score (Índice de promoción neta) de +39%, manteniendo índices sobre el +29% desde que se inició el proceso de encuestas de satisfacción.
Anualmente, se realiza este concurso para que todos los colaboradores puedan participar dando a conocer sus ideas. Lo que se quiere lograr, es que los colaboradores sean partícipes de nuestra empresa, implementar nuevos proyectos, explorar la creatividad, tomar sus ideas y ponerlas en desarrollo, esto se debe a que la opinión de todos es importante en nuestra empresa y queremos dar la oportunidad para demostrarlo.
Depocargo inscribió 27 ideas, de las cuales 3 fueron finalistas, quedando en primer lugar la idea de "Sensor de imagen térmica para carga".
